“做人，做护士，做天使”护士节征文⑮｜我的天使日记

我的天使日记

- 嘉宾门诊 刘辉-

自开展人文关怀护理病房建设工作以来，嘉宾门诊每个成员都将“人文护理情暖人，不断优化展新颜”的护理理念常驻于心间，新增设的“人文天使我当值”岗位更是受到大家欢迎，每天都有一名小天使在门诊各个区域巡查，主动帮助患者解决各种困难，并将自己的所思所悟记录在天使日记中。

下面分享几篇与大家共勉。

2023年7月13日

值班天使 王英

今天“人文天使我当值”,非常期待这一天,愿我的关怀温暖每一颗受伤的心灵，愿我的双手帮助每一个需要的人。

在四楼看到一个阿姨要做心电图取不出号，我主动上前引导。

走到五楼，发现饮水机没有水杯及时添加，看到一位老阿叔在等候就诊,我就主动倒了一杯温水给他，他很开心的接过杯子连声说：“谢谢！”

到了一楼,发现一个中年男士坐在轮椅上很焦急,我问：“有什么需要帮忙吗?”他说前几天做的核磁结果还没出来,去单位请假急用，我就到放射科咨询,得之报告已审核,因为条码模糊才无法打印，我尽快帮助解决，将报告送到病人手中,他非常感谢。

在四楼耳鼻喉科,看一女士躺在候诊椅上，问其有需要帮忙吗？她说已经约了医生，对我笑了一下表示感谢并坐了起来。

走到六楼,碰到一位同事在发牢骚，甚至有些愤怒,我耐心聆听、积极劝导、化解不良情绪，并希望他不要将不良情绪带到工作中。

有时同事们在工作中，难免会遇到挫折、压力,能及时帮助他们疏导也是开心的事。

看到候诊大厅地上有垃圾影响环境，立刻联系保洁阿姨及时清理……

这些看起来都是琐事,但是如果我们用心做好每件小事,让病人有宾至如归的感觉，温暖他们的心，医患关系一定会改善！

今天人文天使我当值,让我体会到了“送人玫瑰,手留余香”的快乐！

2023年8月2日

值班天使 陈洁如

随着社会的发展和医学的进步,人均寿命越来越长,老年人口比例逐渐上升,在我院看诊的患者群体中,我发现老年人特别多。

在采血室巡视时，看到一位老年人取号后不知所措地站着,紧张地问其他患者:"我要去几号台采血?" 我立即上前搀扶老人,轻声说:"爷爷,我扶您过去。"老人拄着拐杖在我的搀扶下颤颤巍巍的走到采血台，他慌张地坐下拿出医嘱单,生怕耽误了什么,我看出了他的紧张与不安,安慰道:"爷爷不用急,慢慢来!",他松了一口气,我们简单一句安抚的话,对患者来说就是如释重负。

陪老人采完血后,我将他扶到座位上,帮助按压止血,再次叮嘱他注意事项,并将抽血单整理好放进包里,老人再三感谢,听到他重复的道谢和脸上洋溢的感激之情,我不由地感触：医护人员说话的语调慢一点,声音轻一点,内容简洁全面一点,就像对待自己家的长辈似的去帮助老年患者,对他们来说感受完全不同，往后的工作中,我会带着今天的思考与总结,落实到每一天的工作中。

2023年8月11号

值班天使 钟露红

"人文天使我当值"，今天我是一名人文天使,上岗前认真学习《门诊患者人文关怀管理规范》,理解人文关怀的内涵,了解人文关怀对门诊患者就医体验的影响，认真体会我们的愿景：办最富有人文关怀的医院。

从门诊6楼开始往下逐层巡视，及时发现患者的需要，为他们提供力所能及的帮助,解答他们的疑问，心中满满的幸福感。

走到一楼电梯时,听见有小孩哭闹的声音,原来是采血室2号台有位小朋友害怕抽血,不愿意配合有点闹情绪。我立马赶过去安抚他、鼓励他，帮助他克服恐惧心理，顺利地完成了采血后,奖励了他一枚贴纸，他破涕为笑。

这也是我们门诊人文关怀的一项举措, 细微之处见真情，在采血室,我们专门为小朋友准备了玩具、贴纸等，缓解采血时的紧张情绪，让患儿及家长体验到我们点点滴滴的细节。

人文关怀,从心做起,真诚相待！在工作中,我们要坚守人文关怀,因为“人文天使我当值”不仅仅是今天,而是每一天！

2023年8月23日

值班天使 梁巧欣

我们是洒落人间的天使,守护这世间的精灵，“人文天使”我又来了。

一大早,像往常一样,拿着我的天使小本本,巡视门诊各楼层的环境,寻找需要帮助的人。

当我走到一楼的时候,一个孕妇神情紧张地四处张望,我急忙上前询问她:“需要帮助吗?”孕妇紧张地说，自己流了很多水,不知道是尿还是羊水。

我急忙推来轮椅,协助她坐好,推她到三楼产科医生诊室优先就诊。医生检查后跟孕妇说胎心是好的,她紧张的神情才放松下来,因家属还没到,破水不能走动,我又用平车把她推到住院部办手续,其间也不断地跟孕妇交流,缓解她的紧张情绪，直到顺利交给住院部的同事，我才放下心来。

孕妇感激地牵着我的手表示感谢！我用微笑回应：这是我应该做的。

今天人文天使又守护了一位精灵,哦！不，是两位精灵（还有小宝宝）！

2023年10月10日

值班天使 林秀雯

连日的阴雨天终于结束了，今天天气晴！

10点左右.我正在一楼大厅巡视,一位中年妇女迎面向我走来,我迎了上去,问她:"阿姨有什么需要帮助的吗?"她望着我说:"丫头,外面有一位老人叫你们去接她!"职业习惯让我敏感地意识到，肯定是有行动不便的病人。我马上推着轮椅到医院大门外，只见一位老奶奶手拿两个袋子，坐在马路边上,没有家属。

我轻轻地扶起奶奶，让她坐上轮椅，奶奶说她是一个孤寡老人，已经八十岁了，因为腿麻来看病的。因为行动不便,在几位好心人的帮助下才来到了医院,我安慰她说:"奶奶,您别急,我会陪您去看医生。"她高兴地说:"那就好,现在共产党真好,医院也好,培养了你们这些好姑娘。"

随后我帮奶奶挂了号，陪同她看诊,做检查,拿药，又反复告诉她用药的时间和方法,并用粗粗的记号笔写在标签上，一直到她看明白记住为止。

临走时奶奶握住我的手,泪水在眼眶里打转说:"谢谢你小姑娘，没有你帮忙，我哪会这么顺利的看完病，太谢谢你了。"

看着奶奶的样子，我的心一下子就触动了，老奶奶是孤寡老人，平时缺少关爱和陪伴，帮助她本就是我的工作职责，但她却这样感激，连忙说："奶奶不用谢，这是我应该做的。"

我又把老奶奶送到医院门口,帮她叫了出租车,看着她坐上车,还在朝我挥手，我感到特别的自豪。

我们每天都在做着这些平凡的小事,没有惊心动魄，没有感天动地,都是些锁碎的小事,但是在平凡的岗位,只要不消极,不懈怠,用心做好每一件事情,我们就是不平凡的!

上面这几篇日记只是百余篇天使日记中的几个故事，还有更多的暖心插曲融入在我们为患者服务的每一天。门诊护士以耐心的倾听、暖心的陪伴、贴心的关怀温暖着每一位患者。

“你是人间美丽的天使，有一双灵动又温暖的翅膀，张开左翅，饱含爱心与责任，伸出右翼，充满温柔与关怀，就是这双爱的翅膀，伴随患者飞翔在通往健康的路途……”这是天使日记第一页上,我写的寄语，希望门诊每一位可爱的小天使，用爱心、细心、责任心付诸于患者真诚的人文关怀，做一个正直的人、合格的护士、纯粹的白衣天使！

刘辉护士长在首页写的寄语

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作者：嘉宾门诊 刘辉

照片：刘玉文

编辑整理：罗医宣