深化医改的“罗湖模式”：把政府投入切实转化为良好看病感受

“我从天津来深圳才半个月的时间。是罗湖人民医院的改革创新活力吸引了我。”原天津医科大学附属第二医院骨科主任、天津市特聘教授杜世新，现已全身心投入到他在罗湖人民医院的新岗位，12月17日，在罗湖区深化医疗改革座谈会上，他吐露了自己的心声。

事实上，国际十大娱乐正规网址8个月前才启动新一轮改革——

公立医院要回归公益本质

故事的开始，要从今年4月孙喜琢院长走马上任那一天说起。孙喜琢曾任大连市中心医院院长，享受国务院特殊津贴和市政府特殊津贴，是国内心血管内科知名专家。今年初，罗湖区相关负责人率队到大连，“三顾茅庐”把他“挖”到罗湖人民医院。“是罗湖区实施公立医院医疗改革的决心打动了我。”孙喜琢坦承。

罗湖医院有着57年的历史，现开放床位750张，员工1400名。今年罗湖区委、区政府以国际十大娱乐正规网址为医疗改革试点，投入超过1亿元，用于医院人才、仪器设备的引进，同时抓好初级医疗保健在内的基本医疗，期待把医院办成专科特色更加明显的综合性医院。

孙喜琢不负众望，上任8个月，围绕“调动医务人员积极性、让公立医院回归公益本质”的改革核心及目的，大刀阔斧地进行人事制度改革，通过信息化手段进行流程再造，整合内外部资源为患者提供更多优质医疗服务……

“改革重点做三件事：强化医院管理、转变院风、改善患者就医感受。”在罗湖区深化医疗改革座谈会上孙喜琢介绍了医院的改革进展，他说，深圳的医院硬件设施平均水平在全国大中城市位居前列，政府投入也数一数二，引进人才力度也很大，但医疗为何仍成为深圳的短板？公立医院应该回归公益本质，如何将政府的投入变成老百姓的就医感受是改革的关键，而医改的“最理想状态”是实现医务人员个人追求和满足患者需求两者之间的平衡。

收入分配向临床一线倾斜

在罗湖人民医院普外科护士林粤祺看来，孙院长的改革是在给一线医护人员、尤其是临聘护士“送福利”。

除了改进绩效考核，今年罗湖人民医院推行大合同管理制度，根据学历、资质、夜班数等条件对人员进行考核，今年有20名合同护士通过考核，享受与在编护士同工同酬。“规定本科工作5 年以上，大专工作8年以上的临聘护士都可报考。一下子放出20个名额，大家觉得看到了希望，只要通过努力是可以实现的。”2004年毕业的林粤祺，2011年经过招考来到罗湖人民医院，她对临聘护士的困境体会真切。“公立医院编制很少，要考上真的是很难，一些临聘护士做了好几年了，心里对未来是很迷茫。”经过了一系列严格的考核，林粤祺的科室有2名临聘护士开始享受大合同的福利。“此前合同工和在编人员收入差距不小，很影响临床一线员工的稳定性。”

除了更多的人实现了同工同酬的愿望之外，多劳多得、优绩优酬、收入分配向临床一线、关键岗位等人员倾斜等政策，进一步激励了一线医护人员的积极性。

再造管理流程更好服务患者

在孙喜琢看来，一家好医院要通过科学的流程管理制度的再造，营造一个温馨、整洁卫生、私密性良好的就医环境。除了从医务人员入手，激发人的活力，罗湖人民医院的另一个动作则是通过流程再造理顺医疗和服务环节，其中，信息化手段成为重要推手。

今年9月份，国际十大娱乐正规网址开始试行移动护理终端PDA，通过病人佩戴的手腕带进行身份识别、执行医嘱、收集生命体征、书写相关的护理记录。病人的情况通过扫描确认，信息不符有提示功能，可以避免“用错药”等人为核对的失误。此外，一套名为“合理用药管理”系统也正在试行。“应用这个系统后，医生的用药行为得到规范，让不合理的药开不出来。比如一些诊断是不需要开药的，医生通过这个系统也就开不了药，只需要开三天，多一天的药量都开不出来。”孙喜琢介绍说，他一共从大连带来了23套医院的应用软件。目前，移动查房系统、高值耗材管理系统、医院管理信息化系统等系统先后上线，开始在国际十大娱乐正规网址进行全面推广和试运行。“我这份嫁状还是很丰厚的。”

在这种改革的影响下，该院的妇二科推出了服务微信公众号。“病人通过扫一扫二维码，有什么不懂的妇科问题都可以留言，我们便会利用中午或晚上的下班时间，通过后台给予答复。”12月17日下午，妇二科副主任周明向记者介绍这个刚刚上线10天的微信平台。原来，他在工作中是发现很多人体检完了看不懂妇科报告，如果能将报告通过微信平台进行咨询，可以更好地答疑，提供专业治疗保健意见。周明希望这个平台运行成熟后，能实行术后回访，利用最新科技手段更高效地服务好患者。

一系列改革让罗湖人民医院发生了质的变化，同样的医务人员，同样的医疗设备，由第三方机构出具的测评报告则显示，该医院职工以及患者的满意度均有所提升；今年以来，医院就诊患者数量增加12%。