“苔花通”持卡者点赞罗湖医院优质贴心服务

“没想到不仅不需要排队挂号，而且工作人员全程陪同服务，非常感谢罗湖医院的医护人员，得到了这么好的关照，我觉得有责任和义务做宣传。”说这句话的王阿姨（化名）是罗湖区苔花通的一名持卡者，近日王阿姨因身体不适来罗湖医院就医，贴心的服务让王阿姨倍感温暖，每次就诊后王阿姨都要给市卫计委打电话，赞扬罗湖医院细致耐心的服务和罗湖区对苔花通持卡者提供的便利和关照。

56岁的失独老人王阿姨独居在深圳罗湖，近日她的左小腿长出一个肿块，当时王阿姨并未在意，随着肿块越来越大越来越痛，行走站立也开始困难，王阿姨不得已来到罗湖医院看诊。听说持“苔花通”卡在罗湖医院看病可以免挂号费和先看病后付费，她直接找到了门诊导医台，工作人员一看王阿姨孤身一人又行动不便，不仅为她免除挂号费，还派导医黄丽旋全程陪同在医院看诊。

经普外一科罗健主任诊断，王阿姨得了左下肢蜂窝织炎，需要打针并接受物理治疗，黄丽旋一直陪同搀扶着王阿姨在医院拿药、打针、进行理疗，送上温暖周到的服务。王阿姨的针剂需要上下午各打一次，考虑到她目前的身体状况，医院特意为她免费安排了床位让她可以躺着打针并在中午进行休息不用来回奔波。

一周多的时间，王阿姨每天来医院打针、进行物理治疗，门诊导医台的黄华莹、李漪婷、张娜等人都会热情的全程陪同照料，这让王阿姨异常感动：“突然受到这么多人的热心关照，得到罗湖医院如此周到和细致的帮助，心理感动又温暖。这让我感受到这个社会还是有爱心的。”现在，王阿姨左腿的肿块已经小了很多，接下来还要继续在罗湖医院接受下一步的治疗。

“苔花计划”背景

今年2月，罗湖区全面启动“苔花计划”，向户籍失独家庭和残独家庭发放“苔花通”爱心卡，对每一户失独和伤残家庭提供关爱和帮扶。持卡者可享受罗湖区系列关爱服务项目，包括：在罗湖区各区属医院就诊时，可享受免挂号费和先看病后付费等服务；罗湖医院每年提供一次免费体检；为有需求的持卡人提供居家、“医养融合服务”及临终关怀服务。同时罗湖医院还为这些家庭建立健康档案，实行全程终身健康管理，并为每户家庭提供价值800元的“家庭保健药盒”。今年5月29日罗湖医院为“苔花通”持卡者进行了首次免费体检。

小编手记

对王阿姨的采访让人心酸又无奈，对孩子无尽悲痛的思念，整日整夜的折磨着这个身心疲惫的女人。敏感又孤僻，王阿姨既不希望引起过多的关注又希望有人能够倾听她内心绝望与苦闷的诉说。

“突然有一天，我老无所依”----面对天塌般的苦难，我们需要给王阿姨们更多地关注和支持，让他们真心感受到社会的温暖和世间的友爱。

罗湖区的“苔花计划”通过在经济支持、文化帮扶、生活照料和健康管理上提供的关爱和帮助，让这些家庭感受到来自政府的关怀和全社会善意力量的支持，感受到国家没有忘记他们。