我院举办推进优质护理服务、改善病人就医感受动员大会

为了进一步提升我院护理团队服务意识和服务水平，今天下午，我院在医技楼16楼学术会议厅举办优质护理服务、改善病人就医感受动员大会，常务副院长关养时、院长助理张天峰、护理部主任宋艳玲以及各科室的护理人员参加会议。

护理部主任宋艳玲表示，护理工作是展示一家医院服务能力和水平的一个直观窗口，护理质量的高低影响着医院的整体服务质量。我院领导班子高度重视护理工作，在护理流程、护理细则和护理规范等各个方面都对护理团队提出了高要求和高标准，也在提升护理人员待遇、为护理人员创造和谐良好的工作氛围等方面采取了一系列举措，旨在促进护理服务水平的提升，为患者提供更加优质的护理服务。宋主任表示，推进优质护理服务，需要护理人员在强化服务意识、深化护理内涵和规范护理行为的同时，在护理工作中对患者进行人文关怀，切实改善病人的就医感受。

常务副院长关养时也在讲话中分享了对护理工作的体会和思考。他说，在医患关系如此紧张的当今社会，医护人员对患者的人文关怀显得尤为重要，不仅可以拉近医护人员与患者的距离，也有利于缓解医患矛盾，为患者提供优质的就医体验。

接着，来自南方医科大学珠江医院的硕士生导师刘雪琴主任为在场的护理人员做了一场题为《对深化优质护理、改善护理服务的思考与建议》的专题讲座。

在讲座中，刘雪琴主任介绍了国家对护理工作提出的一些政策性文件，并回顾了优质护理从理念萌芽到落实的过程中所遇到的困惑和迷茫，指出优质护理体现在三个方面：安全、疗效和感受。刘雪琴主任还分享了一个鲜活的案例，从中说明在具体工作中应该如何提供优质护理服务。